ZONE SIX
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Q&A— HELP NODE

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よくあるご質問とサポート案内。

01

ご利用について

サービス内容とご利用いただける範囲についてご案内します。

Q01ZONE SIXはどのようなサービスですか?+

ZONE SIXは、THE SIXTH LIEの情報とファンの皆さまの交流を目的とした公式グローバルファンコミュニティです。ニュース、ライブ情報、メンバー情報、アーカイブ、投稿エリアなどを順次拡張しています。

Q02無料ですか?+

現在はテスト版として無料でご利用いただけます。将来的に月額制や有料機能を導入する場合は、内容、料金、開始時期を事前にお知らせします。

Q03会員登録をしなくても利用できますか?+

マップ、ABOUT、EVENT、MEMBERS、LIBRARYなどの公開エリアは、会員登録をしなくても閲覧できます。PLAZAへの参加、投稿、マイページ、お問い合わせ送信にはログインが必要です。

02

アカウントについて

登録、ログイン、プロフィール、退会手続きについてご案内します。

Q01登録確認メールが届かない場合はどうすればよいですか?+

恐れ入りますが、迷惑メールフォルダ、入力したメールアドレス、受信制限の設定をご確認ください。短時間に複数回送信するとメール送信の上限に達する場合があるため、時間を置いてから再度お試しください。

Q02パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?+

パスワード再設定ページから、登録メールアドレス宛にリセットリンクを送信できます。現在のログイン方法はメールアドレスとパスワードのみで、Googleログインなどの外部ログインには対応していません。

Q03プロフィール画像や推し曲は変更できますか?+

ログイン後、マイページよりプロフィール画像と推し曲を変更できます。その他のプロフィール項目は、画面上で変更可能な項目をご確認ください。

Q04退会手続きについて知りたいです。+

ログイン後、マイページ下部の退会操作からお手続きいただけます。退会するとアカウント、投稿、コメントなどが削除され、会員番号やシリアルナンバーは原則として復元・再発行できません。

03

投稿・コミュニティについて

投稿、通報、外部共有、返信についてご案内します。

Q01投稿やコメントについて相談したいです。+

特定の投稿やコメントに問題がある場合は、該当箇所の通報ボタンよりお知らせください。対象の内容と紐づいて確認できるため、CONTACTよりも対応がスムーズです。

Q02投稿やスクリーンショットを外部SNSで共有できますか?+

メンバー・スタッフによる投稿を引用またはスクリーンショット共有する場合は、出典またはページURLを添えてください。内容の意図が変わる切り抜き、改変、有料化、誤解を招く利用はお控えください。

他のファンの投稿、コメント、プロフィールなどは、本人の許可なく外部へ転載しないでください。

Q03メンバーやスタッフから返信はありますか?+

メンバーやスタッフからの返信は保証されていません。過度な催促、連続投稿、個別対応のご依頼はお控えください。ご質問や交流は、PLAZAの適切なカテゴリをご利用ください。

04

お問い合わせ・不具合について

お問い合わせの返信場所、不具合報告、ご利用制限についてご案内します。

Q01お問い合わせの返信はどこで確認できますか?+

返信はメールではなく、問い合わせチャットページに表示されます。お問い合わせを送信するにはログインが必要です。

Q02サイトの不具合や要望はどのように送ればよいですか?+

CONTACTで「サイトの不具合・要望」を選択し、発生したページ、操作手順、表示されたエラー、利用端末やブラウザ、発生日時を分かる範囲でご記入ください。個人情報やパスワードは送信しないでください。

Q03翻訳が表示されない、または内容に違和感があります。+

翻訳は対象言語、利用状況、外部サービスの状態によって一時的に利用できない場合があります。時間を置いても改善しない場合は、ページ名と対象テキストの場所を添えてCONTACTよりお知らせください。

Q04利用制限やBANについて確認したいです。+

画面に表示されている案内をご確認ください。安全上の理由により、モデレーションの詳細を個別に開示できない場合があります。ログイン可能な状態で確認が必要な場合は、CONTACTよりお問い合わせください。

お問い合わせが必要な場合

上記をご確認いただいても解決しない場合は、CONTACTよりお問い合わせください。返信はメールではなく、問い合わせチャットページに表示されます。